Cervo Concierge

Alle Infos
auf einen Blick

Good To Know

In unserem virtuellen ABC findest du alle Informationen auf einen Blick.

A

Adapter

Im Zimmer befinden sich USB Steckdosen. Einen Adapter kannst an der Rezeption gegen ein Depot beziehen. Die örtliche Netzanpassung beträgt 220-240 Volt.

Allergie

Bitte informiere die Rezeption bei Allergien. Bei einer Lebensmittelallergie gehen wir nach Möglichkeit gerne auf deine Diätvorschriften ein. Gerne statten wir dein Bett auf Anfrage mit synthetischer Wäsche (Duvet und Kissen) aus.

Apotheke

In Zermatt findest du an der Bahnhofstrasse die Vital Apotheke, die Pharmacie Testa Grigia und die Internationale Apotheke sowie beim Bahnhofsplatz die Drogerie Müller. Auskunft über die Notfall-Apotheken erhältst du an der Rezeption, ruf die 9000 an.

Arzt

Falls du einen Arzt benötigst, kontaktiere umgehend die Rezeption: 9000

B

Babysitter

Gerne organisieren wir einen Babysitter für dich, bitte informiere rechtzeitig die Rezeption. Der Stundenansatz eines Babysitters beträgt ca. CHF 30.00.

Bademäntel

Jedes Zimmer ist mit Bademänteln und Slippern ausgestattet. Möchtest du den Bademantel oder die Slipper als Erinnerung oder Mitbringsel kaufen, erkundige dich bitte an der Rezeption.

Badezimmerhocker

Falls du einen Badezimmerhocker wünschst, kontaktiere bitte die Rezeption.

Bazaar Shop & Konsum

Besuche den Bazaar Shop & Konsum oder den Online Bazaar für das perfekte Souvenir aus deinen Ferien oder ein Mitbringsel für die Daheimgebliebenen.

Bike

An unserer Rezeption hast du die Möglichkeit, für einen Tag Bikes auszuleihen. Bitte beachte, dass du dein Bike mindestens einen Tag im Voraus reservieren solltest, um sicherzustellen, dass wir dir das gewünschte Modell zur Verfügung stellen können.

Wir bieten folgende Bikes zur Vermietung an, je nach Verfügbarkeit:

  • Bike Super 73 
  • MILOO E-Bike

 

Wir bieten auch Ganzgüet E-Bikes zum Testen an. Du kannst diese Modelle 30 bis 60 Minuten lang testen und anschliessend bei Bedarf eine Miete bei Julen Sport arrangieren.

Als zusätzliches Angebot erhältst du bei der BikeArena einen Rabatt von 10% und ab dem 2. Tag 15% auf die Standardpreise für Rental Bikes. Bei Julen Sport erhältst du ebenfalls 10% auf die Bikemiete.

Bitte-Nicht-Stören

Falls du nicht gestört werden möchtest, hänge bitte das gelbe Stofftuch aussen an die Türklinke.

Bügeln

Gerne übernehmen wir das Bügeln für dich. Die Antragsliste für den Bügelservice findest du im Schrank. Bitte kontaktiere hierzu die Rezeption.
Gerne können wir dir auch ein Bügeleisen aufs Zimmer bringen.

C

Check-In

Die Check-in-Zeiten variieren je nachdem, was du gebucht hast:
Alpinist & Huntsman ab 15:00
Nomad ab 16:00
Wenn du bereits früher anreist, kannst du gerne dein Gepäck an der Rezeption deponieren und den Tag im Dorf oder auf dem Berg verbringen.

Check-Out

Wir bitten dich, dein Nomad-Zimmer am Abreisetag bis spätestens 11:00 freizugeben. Solltest du ein Alpinist oder Hunstman Zimmer gebucht steht dir dieses bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Solltest du eine Spätabreise oder Verlängerung wünschen, wende dich bitte frühzeitig an die Rezeption.

Concierge

Gerne sind wir dir bei der Organisation deiner Freizeitaktivitäten behilflich. Rufe die Rezeption unter 9000 an oder besuche uns am Guest Agent Desk.

E

Eiswürfel

Möchtest du einen kalten Drink in deiner eigenen Zimmerbar mixen? Du kannst Eiswürfel auf dein Zimmer bestellen, indem du die Restaurant-Kurznummer 8000 anrufst, oder du kannst sie selbst bei der Eismaschine im Eingangsbereich der Lodge 1, an der Honesty Bar in der Nomad Lodge (VI) oder im Fitnessraum in der Huntsman Lodge (VII) holen.

Erste Hilfe

Kontaktiere umgehend die Rezeption: 9000 oder den Notruf 144

F

Feuer und Notfall

Es brennt! Was tun? Bei Brandausbruch oder bei Rauch:

  • Ruhe bewahren
  • Überlegt handeln
  • Panik vermeiden
  • Türen und Fenster schliessen
  • Meldung an Rezeption: 9000
  • Nach Möglichkeit Zimmer verlassen
  • Fluchtwegmarkierungen folgen
  • Sammelplatz vor dem Ski-/Bikeraum aufsuchen
  • Falls du das Zimmer nicht verlassen kannst: Informiere die Rezeption: 9000, in welchem Zimmer du dich befindest.
  • Lege nasse Leintücher und Frottierwäsche um die Türen.
  • Öffne das Fenster nur, wenn du sicher bist, dass du dadurch frische Luft erhälst.
  • Halte dich unterhalb des Rauches auf.
  • Schütze Mund und Nase mit einem feuchten Tuch.

 

Vorsichtsmassnahmen: Informiere dich über die Rettungsmöglichkeiten und Fluchtwege in der CERVO Lodge auf dem Plan an deiner Zimmertüre. Merke dir die Notausgänge.

  • Lasse den Aschenbecher auf dem Balkon stehen und leere nie dessen Inhalt in den Papierkorb!

 

Feuerlöscher

Befinden sich gut markiert auf dem Flur.

Frühstück

Im Bazaar geniesst du unser köstliches Frühstück von 07.00 Uhr bis 11.00 Uhr.

Frühstück Roomservice bieten wir dir von 7.30 - 11.00 Uhr an. Wir bitten dich deine Frühstücks-Bestellung bis zum Vortag um 22.00 Uhr der Rezeption zu melden. Das Roomservicemenü findest du direkt online:

Roomservice Frühstück

Der Aufpreis für Roomservice beträgt CHF 20.00 pro Bestellung.

Fotos

Fotografie-Liebhaber aufgepasst! Wenn du während deinem Aufenthalt ausgewählte Momente festhalten und jede Aufnahme zu einer Besonderheit machen möchtest, dann sind unsere Polaroid Kameras genau das Richtige für dich! Direkt nach dem einmaligen Schnappschuss werden die Fotos gedruckt und können nach wenigen Minuten angesehen und behalten oder verschenkt werden.

  • Die Miete der Polaroid Kamera ist gratis (Depot CHF 100.00).
  • Preis pro Film (Druck schwarz/weiss und farbig) 8 Fotos: CHF 20.00

 

Wir übernehmen keine Garantie betreffend Film- und Fotoqualität. Reserviere dir deine Polaroid Kamera direkt an der Rezeption.

G

Gepäck Depot

Wenn du nach dem Check-Out deine Heimreise noch etwas aufschieben möchtest, bewahren wir gerne deine Koffer und Taschen auf. Bitte informiere die Reception. Gerne bringen wir dir dein Gepäck auch direkt an den Bahnhof, wenn du uns deine Abfahrtszeit nennst.

Gutscheine

Geschenkgutscheine erstellt dir gerne unsere Rezeption oder du kannst sie auch jederzeit bequem von Zuhause aus über unsere Webseite kaufen.

Gym

Zermatt ist bekannt als Outdoor Sport Region. Solltest du trotzdem Indoor Aktivitäten brauchen, hat es in der Huntsman Lodge ein kleines Gym. Bitte wende dich an die Rezeption für eine Reservation.

H

Headspace App

Am Spa Empfang können während den Spa Öffnungszeiten iPods mit Kopfhörern bezogen werden. Auf den iPods ist die App “Headspace” vorinstalliert, mit welcher geführte Meditationen genossen werden können. Das Spa Team ist gerne für weitere Details da.

Honesty Bar

Im Durchgang von der Lodge V zur Nomad Lodge (VI) befindet sich die Honesty Bar. Du findest dort diverse leckere Snacks und Drinks. Mit deinem Handy kannst du die aufgehängten QR Codes scannen und deine Konsumation direkt online bezahlen. Bei Problemen kannst du das dort stehende Telefon benutzen, um die Rezeption zu kontaktieren (9000).

Hunde

Wohlerzogene Hunde sind bei uns überall willkommen. Sollte sich dein Vierbeiner alleine im Zimmer aufhalten, spreche mit der Rezeption ab, wann wir dein Zimmer reinigen dürfen. Für die zusätzliche Reinigung des Zimmers sowie das zur Verfügung gestellte Hundebett und die Wasserschale erlauben wir uns CHF 30.00 pro Nacht zu verrechnen.

Öffentliche Wege für den Auslauf befinden sich in der Nähe des Hotels.
Im Rahmen der neuen Tierschutzverordnung vom 23. April 2008 hat die Gemeinde Zermatt im Dorf die Leinenpflicht vorgeschrieben.

Hygieneartikel

Rasierklingen, Rasierschaum, Zahnbürsten und Zahnpaste sowie diverse weitere Hygieneartikel sind an der Rezeption erhältlich.

K

Kinder

In den Restaurants bieten wir unseren kleinen Gästen eine Kinderkarte mit Malunterlagen und -stiften sowie Kinderhochstühle.

Kissen

Kissen verschiedener Härtegrade und mit verschiedenen Füllungen sind auf Anfrage verfügbar. Schau dir unser Kissenmenü an. Bitte kontaktiere die Rezeption, wenn du ein anderes Kissen wünschst.

Kletterwand

In der Nomad Lodge (VI) gibt es eine selbstgesicherte Kletterwand. Powere dich aus und teste deine Muskeln. Melde dich an der Rezeption (9000) für eine Reservation. 1h selbstständiges Klettern für 2 Personen gratis.

Klimaanlage

Die Fenster im CERVO sind sehr gross und die Zermatter Bergluft ist im Winter wie auch im Sommer sehr frisch, daher gibt es keine Klimaanlage.

Kochen

In unseren Suiten gibt es Kochgelegenheiten. In den anderen Zimmern ist das Kochen aus feuertechnischen Gründen untersagt. Gerne kannst du Roomservice bestellen.

Kopieren

Möchtest du eine Kopie machen, erledigt dies die Rezeption gerne für dich (CHF 0.50 pro Seite).

L

Lautsprecher

In deinem Zimmer befindet sich ein Bluetooth-Lautsprecher:

  • Schalte den Lautsprecher an und drücke den Bluetooth-Knopf
  • Schalte auf deinem Handy Bluetooth ein
  • Verbinde dich mit dem Lautsprecher
  • Starte die gewünschte App und Musik

 

M

Massagen

Das Massage & Treatments Angebot findest du hier. Gerne kümmert sich unsere Rezeption um die Buchung eines Termins für dich.

Bitte informiere uns mindestens 24 Stunden im Voraus, wenn du deine Behandlung stornieren
musst oder einen neuen Termin benötigst. Bitte hab Verständnis, dass wir bei Nichterscheinen die Behandlung berechnen müssen.

 

P

Puralpina

Die Murmeli-Kräutersalben wird seit 1992 in sorgfältiger Handarbeit in Frutigen hergestellt.
Die Murmeltiersalben sind rein natürlich. Dabei wurde komplett auf künstlich hergestellte Konservierungs-, Duft- oder Farbstoffe verzichtet.

Murmeltiersalbe kühlend (Blau)
Kältetherapie für Gelenke, Bänder & Sehnen
Sie enthält Gemsfett, Olivenöl, Hirschfett, Murmeltieröl, Wallwurz, Heublumen, Ringelblume, Johanniskraut, Dachsfett, Minze, Arnika, Sumpfporst, Parakresse und Fichtennadeln.

Murmeltiersalbe wärmend (Rot)
Wärmetherapie für Rücken, Muskel & Gelenke
Sie enthält Gemsfett, Olivenöl, Hirschfett, Murmeltieröl, Johanniskraut, Wallwurz, Weizenkeim, Leinsamen, Dachsfett, Lavendel, Minze, Rosmarin, Farnkraut, Kürbiskern, Propolis, Sesam und Eichenrinde.

R

Radio

Radio kannst du über das Tablet im Zimmer hören. Per Bluetooth kannst du das Tablet mit dem Lautsprecher in deinem Zimmer verbinden.

Rauchen

Rauchen ist in den Zimmern oder in öffentlichen Räumen verboten. Raucher finden einen Aschenbecher auf dem Balkon oder der Terrasse.

Regenschirm

Auch in Zermatt kann es mal regnen, du findest einen Regenschirm direkt im Zimmer in deiner Garderobe. Möchtest du einen Regenschirm kaufen, wende dich bitte an die Rezeption.

Reparaturen

Die Zimmer sind alle neu renoviert. Sollte trotzdem etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir dich, die Reception zu kontaktieren. Die Mängel werden nach Möglichkeit umgehend behoben.

Restaurants

Bitte beachte unsere Öffnungszeiten.

Restaurant Bazaar: Die Rezeption reserviert für dich gerne einen Tisch, bitte ruf uns unter 9000 an oder reserviere direkt online:

Tisch reservieren

Restaurant Madre Nostra: Die Rezeption reserviert für dich gerne einen Tisch, bitte ruf uns unter 9000 an oder reserviere direkt online:

Tisch reservieren

Restaurant Ferdinand: Die Rezeption reserviert für dich gerne einen Tisch, bitte ruf uns unter 9000 an oder reserviere direkt online:

Tisch reservieren

Roomservice

Du fühlst dich in deinem Zimmer so wohl und möchtest am liebsten das Bett nicht verlassen? Kein Problem, wir servieren dir gerne ausgewählte Gerichte auf dein Zimmer.

Übersicht Roomservice

S

Safe

Dein Zimmer ist mit einem persönlichen Safe ausgestattet. Wir bitten dich, den Safe bei deiner Abreise offen zu lassen.

SCHLIESSEN:

  • Türe schliessen
  • Deinen Code von 3 bis 6 Ziffern eingeben
  • “L” Lock drücken

 

ÖFFNEN:
Gib deinen Code ein.

Der Inhalt des Zimmersafes ist bis zu CHF 2000.- versichert. Zudem steht dir an der Rezeption unser Hauptsafe (bis CHF 2000.- versichert) kostenlos zur Verfügung.

Schali Lago

Nur wenige Minuten von Zermatt entfernt liegt das Örtchen Täsch mit dem kleinen Schalisee. An dessen Ufer gibt es im Schali Lago Sommerstimmung mit coolen Drinks, mediterranem Essen und garantiertem Beachfeeling. Ausserdem hat es einen Wakeboard Lift, ein Beachvolleyballfeld und einen Spielplatz für die kleinen Gäste. Bitte beachte, dass der Schali Lago nur in den Sommermonaten geöffnet hat.

Schuhputzservice

Damit du mit schön glänzenden Schuhen ausgehen kannst, findest du einen “Shoe Shine - Schwamm” im grossen Korb im Schrank. Sollten sich die Spuren einer langen Wanderung nicht so leicht von deinen Schuhen entfernen lassen, putzen wir diese gerne kostenlos. Bitte kontaktiere hierzu die Rezeption.

Skipass

Skipässe können direkt an der Rezeption ausgestellt werden. Du kannst deinen Skipass auch online kaufen und auf deinen Swisspass laden:

Skipass kaufen

Skiservice

Lass deine Skis/Snowboards über Nacht im Skiraum im gekennzeichneten Skiständer stehen und am Morgen sind sie wieder da und top präpariert. Informiere die Rezeption, welchen Service du wünschst:

Kleiner Service (Kanten schleifen & wachsen): CHF 39.00
Grosser Service (Kanten schleifen, wachsen & Belag ausbessern): CHF 49.00

Sunnegga Lift

Mit dem Sunnegga Lift gelangst du vom CERVO direkt hinunter ins Dorf. Der Lift hat eingeschränkte Öffnungszeiten, mit deinem CERVO-Zimmerschlüssel ist er jedoch während 24 Stunden nutzbar.

T

Tablet

Jedes Zimmer ist mit einem Samsung-Tablet ausgestattet. Auf diesem Tablet findest du den Fernseher mit allen Sender und weitere Features. Bei Fragen steht dir die Rezeption jederzeit zur Verfügung.

Telefonnummern

Reception: 9000
Restaurant | Roomservice: 8000
Spa Empfang: 6000

Von Zimmer zu Zimmer telefonieren: Wähle eine 9 und dann die gewünschte Zimmernummer, zum Beispiel Zimmernummer 4.01 wird zu 9401.

Anruf nach aussen: Telefonnummer wie gewohnt eingeben.

Temperatur-Regler

Dein Zimmer verfügt über eine zentrale Bodenheizung, welche über einen Regler (kleiner weisser oder schwarzer Kasten mit einem Drehschalter) steuerbar ist. Falls du die eingestellte Temperatur veränderst, dauert es rund 4 Stunden, bis sich die Zimmerwärme entsprechend angepasst hat.

TV

Der TV ist direkt auf dem Tablet. Starte das Tablet und klicke auf TV, so schaust du direkt überall und flexibel deine gewünschte Sendung.

W

Wäsche

Eine Wäscheliste und ein Wäschesack liegen in deinem Zimmer bereit. Deine Wäsche wird in der CERVO Lingerie in maximal 48 Stunden oder Express in 24 Stunden mit 50% Preisaufschlag gewaschen. Bitte gib deine Wäsche vor 9.00 Uhr an der Rezeption ab, falls du sie am gleichen Tag zurück wünschst.

Weckruf

Gerne weckt dich morgens die Rezeption. Bitte nenne uns die gewünschte Weckzeit am Vortag.

WLAN

Im gesamten CERVO steht dir das WLAN kostenlos zur Verfügung. Wähle das Netzwerk “CERVO Guest” und das Passwort “welcome2cervo” und schon bist du mit Highspeed im Internet.

Wochenprogramm

Im Ritualraum im Atman Mountain Spa finden täglich verschiedene Yoga- und Meditationssessions statt. Die Teilnahme ist gratis, braucht jedoch teilweise eine Anmeldung über den Spa Empfang (6000) oder die Rezeption (9000). Weitere Infos findest du hier.

Z

Zahlungsmittel

Cash zum aktuellen Tageskurs:

  • CHF
  • EURO

 

Kredikarten

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • ApplePay
  • GooglePay
  • Twint

 

Debitkarten

  • Maestro
  • DMC
  • BEC
  • CMC

 

Kryptowährung bei Onlinebuchungen

  • Bitcoin BTC
  • Ethereum ETH

 

Zeitungen

Du findest eine Auswahl von in- und ausländischen Zeitungen in der Lobby. Solltest du eine andere Zeitung wünschen, wende dich an die Rezeption.

 

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